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16 january 2019

ITE Engineer - chinese speakers

Shanghai | Posted: 3 december 2018, number: 12668
#12668

ITE Engineer - chinese speakers

3 december 2018 119
»
»
  • Employment: Full-time 

Description

我们法国的客户简介:

在我们法国的客户,超过 8 万名员工在全产业链的岗位上努力工作,致力于为全球 40 个国家,1300 多家商场的当地运动爱好者提供出色的产品及服务, 

我们尽全力,让最广泛的大众,同怀运动愿望,共享运动欢益!

我们法国的客户集团于 1976 年在法国创立,开创了把所有的运动汇集在一个商场内的销售概念。
集团致力于大众运动领域,是全球体育用品的设计者和品牌的缔造者,同时也是运动用品的零售
商,集团集运动用品研发、设计、品牌、生产、物流及全渠道零售为一体,目前在全球 40 个国
家拥有 1300 多家商场,员工超过 80000 人,在中国截至 2018 年 1 月,已有 266 家商场遍布全
国 106 座城市,同时电子商务业务已经覆盖 390 余个城市。 


我们法国的客户亚太技术与支持中心简介:

我们是迪卡侬亚太区技术与支持中心,

我们是一个 130 多人的团队,130 employees
我们为迪卡侬中国和亚洲其他国家提供专业的方案,服务和技术支持,业务覆盖工业生产,采购, 全渠道零售以及供应我们不断技术能力和项目能力,完善策略,优化流程,提升客户满意度,作为技术合作伙伴,我们是迪卡侬集团在数字化和平台转型中的核心推动者。 加入我们吧,一起实现迪卡侬的平台转型!


Your Responsibilities:

- 系统技术支持

- 应用软件排错

- 杀毒软件及安全补丁升级

- PC 硬件排错其他外围设备的维护

- 以 Level2 级别接听用户电话,做好电话接听记录,并在公司授权范围内负责处理 IT 相关

的事件,问题及用户投诉等

- 根据我们客户的 IT 工作的具体工作要求,定期向它提供相应的工作报告


Job Requirements:

- 良好的客户关系处理能力、团队协调能力

- 良好的英文沟通能力,邮件表达能力

- 基础的 ITIL 理念,能有独立分析和学习能力

- 具有成熟的 PC 操作系统的技术经验及能力,能独立处理桌面技术故障

- 熟悉 PC 硬件和外围设备,了解基本的网络结构

- 系统分析和排错能力,能远程解决用户问题,通过远程连接软件能处理好用户端的故障,了解

各个 IT 部门的用户问题处理能力,熟悉流程

- 服从的公司策略、流程、需求标准及人事、行政等相关行为规范,遵守的信息系统安全规范.



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